Si algo no funciona: qué mirar primero
Antes de sufrir, cuatro comprobaciones que arreglan casi todo.
Pulsa el botón de sincronizar, comprueba que la cuenta no da error en la columna de buzones, mira si tienes conexión, y cierra y vuelve a abrir la app. Si sigue, mándanos un comentario desde el botón de feedback de la barra de iconos.
Paso a paso
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Sincroniza a mano
El botón de sincronizar fuerza la bajada de correo nuevo. Si hacía rato que no llegaba nada, muchas veces es eso.
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Mira si la cuenta da error
En la columna de buzones, una cuenta con problemas se queja. Suele ser una contraseña caducada: vuelve a conectarla.
2Todas las bandejasBandeja de entradaEnviadosBorradoresCorreo basurajulia@estudiserra.comjulia.serra@gmail.comTodas las bandejas 39.355 correos 30.288 sin leerBusca correos por texto o significado…Todos Pendientes 3 HechosLos más nuevos primeroMMarc Vidal 14:13 1Visita del jueves Buenos días Júlia, te confirmo que el jueves…RRosa Feliu 12:54 1Presupuesto de la reforma Te adjunto el detalle por partidas…Quiere el presupuesto cerrado esta semanaBBanco Norte 09:20 1Extracto del mes Ya tienes disponible el extracto…Dónde está, dentro de la ventana. -
Comprueba la conexión
Abre cualquier página web. Si no va, el problema no es Nukli.
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Cierra y vuelve a abrir
Sí, el consejo de siempre. Funciona más de lo que parece, y no pierdes nada: los borradores se quedan guardados.
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Cuéntanoslo
En la barra de iconos está el botón de comentarios. Explica qué estabas haciendo y qué ha pasado; nos llega directamente.
5Todas las bandejas 39.355 correos 30.288 sin leerBusca correos por texto o significado…Todos Pendientes 3 HechosLos más nuevos primeroMMarc Vidal 14:13 1Visita del jueves Buenos días Júlia, te confirmo que el jueves…RRosa Feliu 12:54 1Presupuesto de la reforma Te adjunto el detalle por partidas…Quiere el presupuesto cerrado esta semanaBBanco Norte 09:20 1Extracto del mes Ya tienes disponible el extracto…Dónde está, dentro de la ventana.
Consejos
- Si no te llega un correo que te han mandado, mira la carpeta de correo basura antes que nada.
- Si va lento el primer día, es normal: todavía está bajando el histórico.
Dudas frecuentes
Me he quedado sin cuota de IA y pensaba que era un fallo
Cuando la cuota se acaba, el asistente te lo dice. El correo sigue funcionando igual.
He borrado un correo sin querer
Mira la papelera de la cuenta: estará ahí hasta que la vacíes tú o tu proveedor.
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